Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

1. Γενικές Αρχές

Στο Lady’s Lashes δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ποιότητα και στην υγιεινή των προϊόντων μας, τα οποία προορίζονται για χρήση κοντά στην περιοχή των ματιών. Για τον λόγο αυτό, δεν πραγματοποιούμε αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων (βλεφαρίδες και προϊόντα τοποθέτησης βλεφαρίδων) αφού παραδοθούν στον πελάτη.

2. Λόγοι Υγιεινής & Ασφάλειας

Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας έρχονται σε άμεση επαφή με την περιοχή των ματιών, η τήρηση υψηλών προδιαγραφών υγιεινής και ασφάλειας είναι πρωταρχικής σημασίας. Η αποσφράγιση ή και μόνο η δοκιμή τους μπορεί να τα καταστήσει ακατάλληλα για μεταπώληση ή επαναχρησιμοποίηση. Συνεπώς, δεν είναι δυνατή η επανατοποθέτησή τους στο εμπόρευμα.

3. Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

• Σε περίπτωση που παραλάβετε κάποιο προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος είδος (π.χ. διαφορετικό κωδικό προϊόντος από αυτόν που παραγγείλατε), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παράδοση.

• Θα σας ζητήσουμε πιθανώς να μας στείλετε φωτογραφίες ή άλλα στοιχεία που αποδεικνύουν το πρόβλημα, ώστε να προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή πίστωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και κατόπιν συνεννόησης.

4. Μη Δυνατή η Επιστροφή ή Αλλαγή για Άλλους Λόγους

• Λόγω της φύσης των προϊόντων (προϊόντα επαφής με την περιοχή του ματιού), δεν παρέχουμε δυνατότητα επιστροφής χρημάτων ή αλλαγής για λόγους όπως:

  • Μη αρεστό χρώμα ή μήκος βλεφαρίδας

  • Λανθασμένη επιλογή τύπου βλεφαρίδων

  • Άλλη μεταβολή γνώμης μετά το άνοιγμα της συσκευασίας

5. Επικοινωνία

• Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σας ή σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

  • Email: diana@ladyslashes.com

  • Διεύθυνση: Platonos 99, Kallithea, 17673, GR

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατόν και θα σας παρέχουμε την κατάλληλη λύση σύμφωνα με την πολιτική μας και το ισχύον νομικό πλαίσιο.